Support & Schulung
Wenn die Technik einmal nicht so funktioniert
wie Ihre Mitarbeiter es erwartet haben, dann bieten wir
Ihnen unsere Dienstleistungen wie Installation, Konfiguration
bis zu erforderlichen Trainings an.
Wir legen hohen Wert darauf, dass
unsere Dienstleistungen individuell, qualitativ hochwertig
und nachhaltig sind. Wir sehen die Zufriedenheit und Loyalität
als unserer Kunden als Schlüssel zum Geschäftserfolg.
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E-Service:
Kontrollierter Fernzugriff |
Die Anforderungen
an Qualität und permanenten Verfügbarkeit in einem globalen
Markt steigen: PC und Server müssen immer immer online, der
Virenscanner, das Betriebssystem und der Firewall immer auf dem
neusten Stand sein. Nach der Aktualisierung einer Software tauchen
zudem oft Probleme auf, welche das Wissen eines Fachmanns erfordern.
mpol solutions bietet Ihnen Support &
Wartung durch Fernzugriff. Computer- oder Anwendungsprobleme werden
via Internet analysiert und beseitigt. Der Anwender kann dabei
zusehen und behält die volle Kontrolle über die Eingriffe.
Störungen und Probleme können
auf diese Weise schneller und kostengünstiger behoben werden.
Die Verbindung wird via Internet zwischen Ihrem und unserem Rechner
im Support Center hergestellt, was es dem Support-Techniker erlaubt,
die nötigen Arbeiten vorzunehmen.
Training
durch Fernschulung |
Fernschulung für neue Anwendungen
bringt Ihnen zeitgerechtes Wissen vor Ort, in dem Mass wie Sie
es brauchen. mpol solutions kombiniert Internet-Telefonie und
Internet-Konferenz, um die Fernschulungen durchzuführen.
Der Rechner des Teilnehmers wird mit dem Rechner des Trainers
verbunden, damit alle Teilnehmer die Präsentation oder Live-Demo
simultan mitverfolgen können.
Reduktion
der Reisekosten
Rentabilitätssteigerung
Verbesserter
Kundendienst
Steigerung
der Verfügbarkeit
Wissenssteigerung
Folgende Komponenten sind in unserem Angebot
enthalten:
Remote
Access-Software
Internettelefonie-Software
inkl. Telefonnummer
Dokumentation
Internettelefonie
(Voice
over IP) lässt sich natürlich nicht nur für
Support und Schulung einsetzen, sondern ersetzt mehr und mehr
auch die herkömmliche Telefonie. [mehr
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